【山东大正】服务之礼，优雅随行—用心服务，文明礼仪从

荀子云：“不学礼无以主，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”良好的礼节是服务的内容和基础，近日，枣庄正华汽车销售服务有限公司（以下简称：正华公司）开展以“服务零缺陷、感情零距离、沟通零障碍”为主题，以优化服务为主线，以客户满意为目标的“礼貌服务提升”活动。

活动通过情景模拟的方式，还原真实。服务顾问与维修技师积极参与演练，高品质的服务是靠全体职工辛勤的劳动、耐心和热情来体现的，要求更高的个人形象、礼仪、语言、交际能力、应变能力及服务技能。将文明敬语和积极进取的精神结合在一起，创造一种最佳的表达效果。

通过此次活动，大家都深刻地认识到服务意识及礼仪礼节的魅力和重要性，表示要不断学习，实现服务的标准化、专业化、常态化!结合分析总结，加深对礼仪的认识，提高对服务的掌握程度，树立了正华汽车销售服务有限公司的良好形象，一流的服务、一流的形象，成为售后服务的先锋。

（供稿人：王宝）